Kā patiesībā būt labam klausītājam: 18 terapeitu padomi

Vai esat kādreiz atklājis, ka esat satricinājis tālruni, novēršat acu kontaktu vai cenšaties sarunas laikā uzdot attiecīgus papildu jautājumus? Tā kā ir tik daudz iekšējo un ārējo traucējošo faktoru, nav nekas neparasts, ka noklīst no uzmanības. Tomēr tas nepadara klausītāju trūkumu mazāk sāpīgu runātājam. Ja jūs vēlaties uzlabot savas klausīšanās prasmes, visefektīvākais veids ir aktīvā klausīšanās.

Kas ir aktīva klausīšanās?

Aktīva klausīšanās ir klausīšanās process ar pilnīgu, nepārtrauktu iesaistīšanos. 'Tā vietā, lai iekšēji atkārtotu to, ko viņi varētu teikt tālāk, vai novirzās uz spriedumu, klausītājs ir pilnīgi uzmanīgs,' licencēts laulības un ģimenes terapeits Tiana Līdsa, M.A., LMFT , stāsta MBG.

Lai pārliecinātu runātāju, ka viņi joprojām seko, aktīvs klausītājs sniegs mutisku apstiprinājumu (“uh-huh”) un neverbālās norādes (galvas pamājieni, acu kontakts utt.) ceļā. 'Kāds, kurš ir prasmīgs aktīvajā klausīšanā, to varēs izdarīt brīžos, kas nepārtrauc runātāja domu gājienu, bet drīzāk palīdz viņiem pilnībā izteikt to, ko viņi vēlas pateikt,' skaidro Līdsa.

Kāpēc aktīva klausīšanās ir svarīga?

Aktīva klausīšanās var palīdzēt sarunā otram justies ērtāk un rūpīgāk. 'Šāda pieeja veicina citas personas drošības pieredzi,' psiholoģe un komunikācijas eksperte Džoana Rozenberga, Ph.D. , saka. 'Un, kad kāds jūtas drošāks un saprotamāks, viņš atveras.'

TO 2012. gada pētījums publicēts Amerikas Ģimenes medicīnas padomes žurnāls atrastie pacienti jūtas vairāk atbalstīti un kontrolēti, kad ārsti īsteno aktīvās klausīšanās prasmes. Lai gan aktīva klausīšanās ir ļoti svarīga pacienta un ārsta vidē, tā ir tikpat svarīga arī citās attiecībās, ieskaitot romantiskas, profesionālas, ģimenes vai draudzīgas.

'Lietojot ciešās attiecībās, aktīva klausīšanās var veicināt vēl dziļāku emocionālās tuvības līmeni,' saka Līdsa. 'Būtībā tas sniedz runātājam vietu un pieskaņojumu, lai varētu būt neaizsargāts, kas var uzlabot attiecības gan miera, gan konfliktu laikā.'

9. maijs paraksta

Aktīvas klausīšanās prasmes piemēri.

Šie sešas aktīvās klausīšanās mikroshēmas sākotnēji izveidoja Alans Īvijs, Ed. D. ., kā veidu, kā mācīt konsultēšanas paņēmienus, kurus var izmantot ikdienas dzīvē. Pēc Rozenberga domām, divi vissvarīgākie elementi ir atvērti jautājumi un reflektīvās jūtas - tie palīdz veidot dziļākas, uzticamākas attiecības:

1.Apmeklē otru personu.

Šis pirmais solis mēdz nākt diezgan dabiski cilvēkiem, saka Rozenbergs. Tas ietver acu kontakta izveidi, galvas nodošanu, pieliecšanos un vispār interesi par sarunu, izmantojot neverbālas norādes.

Klausoties, pievērsiet uzmanību viņu vārdiem, ķermeņa valodai un balss tonim, iesaka Līdsa. 'Pēc tam klausītājs var uzdot jautājumus, lai palīdzētu viņiem labāk saprast, vai sniegt komentārus, kas runātājam ļauj saprast, ka viņu ziņa nonāk pie viņiem.'

divi.Uzdodiet atklātus jautājumus.

Atklāts jautājums ir tāds, uz kuru nevar atbildēt ar jā vai nē. 'Izmantojiet žurnālistikas paņēmienus kas, ko, kur, kā , un kad , ”Rozenberga raksta savā grāmatā 90 sekundes dzīvei, kuru mīli , lai gan viņa atzīmē, ka jābūt uzmanīgai ar to, kā jūs formulējat jautājumus “kāpēc”, kā viņi dažkārt var uzaicināt aizstāvība .

Piemēri:

• Kā jūs reaģējāt uz šo pieredzi?
• Kāpēc, jūsuprāt, jūs tā jūtaties?
• Kas tev šobrīd vajadzīgs?
• Ko es varu darīt, lai mūsu attiecības būtu labākas?

'Uzdodot atklātus jautājumus un nodrošinot iespēju tiem pilnībā atbildēt, cilvēki var padziļinātāk izpētīt savu pieredzi,' Rozenbergs stāsta mbg.

3.Apkopojiet faktus.

Pēc tam, kad runātājs ir beidzis runāt, atkārtojiet vārdus viņiem. Neatkarīgi no tā, vai jūs pārfrāzējat viņu teikto vai izsakāt to pa vārdam, tas parāda, ka jūs faktiski absorbējat to, ko viņiem bija jāsaka.

Pētnieki to sauc par atbalss efekts 'un viens pētījums, kas publicēts Valodas un sociālās psiholoģijas žurnāls atrastie cilvēki, kuri to dara, labāk spēj veidot līdzību, saikni un drošību.

Četri.Atspoguļo jūtas.

Jūtu atspoguļošana ir kāda cilvēka emociju novērošana un to izteikšana. Šāda veida atbilde piedāvā validāciju runātāja emocijām, kas ļauj viņiem to pilnībā izjust. 'Jūtu atspoguļošana palīdz kādam justies sadzirdētam, un sajūta dzirdētam palīdz justies saprotamam,' Rozenbergs saka mbg.

jūnija 3. zodiaka zīme

Lai gan jūs varat justies noskaņots atrisināt viņu problēmu vai pajautāt, kā viņi jūtas, vienmēr izvirziet novērotās jūtas pirmajā vietā, iesaka Rozenbergs. Tas varētu izklausīties šādi:

• Es saprotu, kāpēc tas būtu biedējoši.
• Tas ir tik aizraujoši!
• Šķiet, ka tas ļāva justies skumji.

Ja jūs izdarīsit nepareizu pieņēmumu, runātājs jūs izlabos, kas pēc tam atstāj vietu tālākai sarunai un sapratnei.

15. septembra zodiaks

5.Ļauj klusēt.

Pēc reaģēšanas uz cilvēka sajūtu vai sajūtas toni ļaujiet pauzēt. Daudzi cilvēki turpinās sarunu, lai izvairītos no neērta klusēšanas vai virzītu sarunu uz priekšu, bet Rozenbergs saka, ka pagaidiet mazliet. 'Vismaz dažas sekundes,' viņa saka. 'Pietiek, lai ļautu izjust pieredzi. Pietiek, lai ļautu vārdiem piezemēties. '

6.Esiet gatavs kādam stāties pretī.

Izmantojot vārdu konfrontācija mēdz izraisīt konflikta sajūtu, bet tam ne vienmēr jābūt. Patiesībā Rozenbergs saka, ka konfrontācija ir tikai novērojuma paziņojums vai pieredzes apraksts.

Piemēram: 'Es gribu runāt ar jums par kaut ko, kas man ir svarīgi, bet katru reizi, kad es runāju par šo konkrēto tēmu vai līdzīgām tēmām, jūs mazināt manu pieredzi, un tas tiešām ir sāpīgi. Es patiešām vēlos, lai jūs mani dzirdētu.

Pēc Rozenberga domām, konfrontācijai vienmēr vajadzētu būt no vietas, kur tā ir pozitīva, laipna un labi domāta.

Aktīvi klausīšanās vingrinājumi: kā būt labākam klausītājam:

• Neplānojiet atbildi, kamēr runātājs runā. Vienkārši klausies.
• Nodrošiniet neverbālas norādes, lai runātājs zinātu, ka sekojat jums.
• Izvairieties skatīties uz tālruni, pulksteni vai citiem traucējošiem faktoriem.
• Paskaties tieši uz runājošo.
• Veikt runātāja ķermeņa valodas inventarizāciju.
• Ņem vērā runātāja jūtas / emocijas.
• Atkārtojiet dzirdēto skaļrunim.
• Uzdodiet skaidrojošus jautājumus.
• Atbrīvojiet vietu klusumam.
• Nepārtrauciet runātāju.
• Norādiet visus savus novērojumus.
• Ieejiet sarunā bez sprieduma.

Apakšējā līnija.

Aktīva klausīšanās rada tuvību attiecībās, veicinot runātājam drošu un uzticamu vidi. Īstenojot sešas iepriekš minētās prasmes, kā arī aktīvos klausīšanās vingrinājumus, runājamie var palīdzēt justies saprotamākiem.

Vai vēlaties, lai jūsu aizraušanās ar labsajūtu mainītu pasauli? Kļūsti par funkcionālu uztura treneri! Reģistrējieties šodien, lai pievienotos mūsu gaidāmajam tiešajam darba laikam.

Dalieties Ar Draugiem: